Zaman sekarang ini, perdagangan tidak hanya dilakukan secara nyata saja. Tetapi, sekarang perdagangan bisa melalui perdagangan elektronik atau istilah lainnya E-Commerce. Kita bisa melihat barang tersebut tanpa harus ke took, tapi hanya melihat menggunakan website dengan teknologi computer bebasis internet untuk bisa mengkases melihat barang yang diperdagangkan dalam suatu perusahaan.
Definisi dari perdagangan elektronik (E-Commerce) adalah penyebaran, pembelian, penjualan, pemasaran barang, dan jasa melalui sistem elektronik seperti internet atau televise, web, atau jaringan computer lainnya. E-commerce dapat melibatkan transfer dana elektronik, pertukaran data elektronik, sistem manajemen inventori otomatis, dan sistem pengumpulan data otomatis.
Industri teknologi informasi melihat kegiatan E-Commerce ini sebagai aplikasi dan penerapan dari E-Bussiness yang berkaitan dengan transaksi komersial, seperti: transfer dana secara elektronik, SCM (Supply Chain Management), pemasaran elektronik (e-marketing), atau pemasaran online (online marketing), pertukaran data elektronik (Electronic data Interchange), dll.
E-Commerce merupakan bagian dari e-business. E-Commerce pertama kali diperkenalkan pada tahun 1994 pada saat pertama kali banner-elektronik diapakai untuk tujuan promosi dan periklanan di suatu halaman web (website). Menurut Riset Forrester, perdagangan elektronik menghasilkan penjualan seharga AS$ 12,2 milyar pada 2003. Menurut laporan yang lain pada bulan oktober 2006 yang lalu, pendapatan ritel online yang bersifat non-travel di Amerika Serikat diramalakan akan mencapai US$ 0.25 trilyun pada tahun 2011.
Terdapat beberapa factor kunci sukses dalam e-commerce agar sebuah perusahaan e-commerce bisa bertahan dalam persaingan :
- Menyediakan harga kompetitif.
- Menyediakan jasa pembelian yang tanggap, cepat, dan ramah.
- Menyediakan informasi barang dan jasa yang lengkap danjelas.
- Menyediakan banyak bonus seperti kupon, penawaran istimewa, dan diskon.
- Memberikan perhatian khusus seperti usulan pembelian.
- Menyediakan rasa komunitas untuk berdiskusi, masukkan dari pelanggan, dan lain-lain.
- Mempermudah kegiatan perdagangan.
Penulis mempunyai pengalaman dalam menggunakan jasa e-commerce ini. Penulis sebelumnya tertarik dengan salah satu barang, yaitu jam tangan. Dalam kasus ini, penulis melihat beberapa koleksi foto yang menampilkan produk jam tangan yang dijual oleh perusahaan e-commerce ini. Penulis memilih jam tangan yang diinginkan. Setelah merasa cocok, penulis menghubungi contact person yang dicantumkan pada perusahaan-ecommerce ini. Dalam beberapa hari produk sudah sampai kepada penulis. Pembayaran bisa dilakukan melalui transfer lewat nomor rekening atau secara kes.
Menurut penulis, e-commerce sangat membantu dan menguntungkan satu sama lain. Tanpa harus menghabiskan waktu untuk datang ke toko atau suatu perusahaan yang menjual produk yang diinginkan, kita bisa membuka web, melihat produk, dan memesan dengan mudah dengan menggunakan jasa e-commerce ini. Namun, di dalam e-commerce ini kita harus teliti dan menanamkan rasa percaya bahwa produk dan perusahaan ini benar-benar ada agar tidak terjadinya penipuan. Sehingga antara konsumen dan penjual terjalin rasa percaya, kenyamanan, dan kepuasan konsumen akan produk yang dimiliki oleh perusahaan e-commerce ini.
